Diagramme d’Ishikawa : Pourquoi l’utiliser et comment le réaliser ?

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Le diagramme d’Ishikawa figure au rang des outils de gestion de qualité et de résolution des dysfonctionnements. Comme pour tous les outils utilisés durant la démarche qualité, le diagramme d’Ishikawa nécessite pour son utilisation et sa réalisation une démarche engagée de toutes les personnes concernées. Qu’est-ce qu’alors le diagramme d’Ishikawa ? Pourquoi l’utiliser et comment le […]